to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Bireysel Hesabıma Bloke Kondu, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum
Kuveyt Türk Siirt Şubesi’indeki bireysel hesabıma, hiçbir gerekçe belirtilmeden 3 gün önce bloke konuldu. Hesabımda herhangi bir yasa dışı işlem, icralık durum veya ticari faaliyet bulunmamaktadır. Hesabıma ailem (dayım, amcam ve ben) tarafından düzenli olarak aidat yatırılmakta ve bu hesap aktif olarak kullanılmaktadır. Ancak şu anda hesabıma para aktaramıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şubeye yönlendirildim. Siirt Şubesi ise bloke işleminin genel müdürlük tarafından yapıldığını, kendilerinin de nedenini bilmediklerini ve herhangi bir açıklama sunamadıklarını belirtti. Ayrıca tarafıma hiçbir yazılı bildirim veya belge iletilmedi.
Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0001’dir. Hesabım standart bireysel hesap statüsündedir. Hesabımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bloke gerekçesinin resmi bir belgeyle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’te bulunan bireysel tl hesabıma yaklaşık 2 aydır sebep belirtilmeden bloke konuldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ve genel müdürlüğün keyfi olarak hesabı kapattığını ilettiler. Yazılı bir bilgilendirme yapıldı fakat herhangi bir açıklama sunulmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamaktadır. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım.
Hesabımın tekrar açılmasını ve tarafıma açık bir şekilde gerekçenin bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir sorunum çözülmedi
Banka bana neden hesabımın bloke edildiğine dair belge herhangi bir kanıt göstermedi sadece sözlü olarak sizinle çalışmak istemiyoruz bu nasıl bir hizmet çalışma politikası kesinlikle böyle bir kuruluşla paranızı tutmayın sosyal medyada bilgilendireceğim ve bu işin peşini bırakmayacağım.
