Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HGS İptali Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

profile
Alamettin
17 Şubat 2025 13:36
2.019

Yaklaşık 12 yıldır Kuveyt Türk kredi kartıma bağlı olarak kullandığım HGS ürününü, bankanın bakiye yükleme limitini 500 ₺'ye yükseltmesi ve bu rakamı yüksek bulmam nedeniyle sadece otomatik bakiye yükleme işleminin iptal edilmesi için 12.02.2025 tarihinde Düzce şubesine gittim. Gişe görevlisine durumu özetleyerek 500 ₺ bedelin benim için yüksek olduğunu ve bakiye yüklemelerini ihtiyacım kadar kendim yapmak istediğimi, otomatik bakiye yükleme işleminin şubeden iptal edilip edilemeyeceğini sordum, 'Buyurun yardımcı olayım' cevabını aldım. İşlemler yapıldı. Ben sadece talimatın iptali için başvuru ve onay işlemlerini yaptığımı düşünürken, tesadüfen e-Devlet üzerinden HGS kontrolü yaptığımda ürünün tamamen iptal edildiğini fark ettim. Ben otomatik bakiye yükleme iptali isterken ve açıkça belirtmişken bu talebimin HGS'nin tamamen iptali ile gerçekleşeceği uyarısında neden bulunulmadı? Ben bu bilgiyi bilmek zorunda değilim, bu nedenle şubeye gelip talebimi anlatıp bilgilendirmenizi ve yönlendirmenizi talep ediyorum. Böyle olduğunu bilsem zaten iptal etmezdim, 12 senedir aynı araç üzerinde kullanmaya devam ediyordum. Şimdi yeni bir HGS almam gerekiyormuş. İsteğimi açıkça belirtmeme rağmen bilgilendirme ve doğru yönlendirme yapılmadı ve talep dışı olarak HGS tamamen iptal edilerek mağduriyet yaşatıldı.
Ücretsiz olarak yeni bir HGS ürünü ve eski HGS bakiyemin bu ürüne aktarılmasını talep ediyorum.

17 Şubat 2025 14:05 (Şikayetten 29 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 15:06
1.422
HGS Otomatik Ödeme Skandalı: İzinsiz Çekim Ve İletişim Eksikliği
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2024 12:07
1.038
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

HGS Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

profile
12 Mart 2025 16:56
2.407
HGS Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu
2
Ali sonuçtan memnun değil

Kuveyt Türk'ün İzinsiz HGS Ücreti Çekimi Ve Yanıltıcı Limit Belirlemesi

profile
03 Şubat 2025 15:23
1.468
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Aralık 2024 14:52
2.349
Benzer Şikayet Yaz
Kuveyt Türk Kategorileri