Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35290981

Hepsiburada’da Sağlam Kartım Güvenlik Nedeniyle Sürekli Reddediliyor

profile
Mehmet
Kuveyt Türk
25 Şubat 17:22
698

Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart’ımla Hepsiburada üzerinden daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 24 Şubat tarihinde yapmak istediğim alışveriş “işlem banka tarafından onaylanmadı, tekrar dene veya işlemine farklı bir kart/ödeme seçeneğiyle devam et” uyarısıyla reddedildi. O günden bu yana Hepsiburada’dan her alışveriş denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Aynı kartı hem farklı internet sitelerinde hem de fiziki mağazalarda kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum; problem özellikle Hepsiburada ödemelerinde ortaya çıkıyor. Bu nedenle kartımda genel bir kullanım kısıtı değil, Hepsiburada özelinde bir engeli olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda işlemin güvenlik gerekçesiyle onaylanmadığı söylendi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. “İstisna uygulama” denilen bir işlem de denendi ancak bu da sonuç vermedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu kartla ilgili kampanyalarınız varken, Hepsiburada gibi sık kullanılan bir sitede alışveriş yapılamaması kampanyanın da fiilen anlamsız kalmasına neden oluyor.

Hepsiburada üzerinden Sağlam Kart ile yaptığım işlemlerin güvenlik gerekçesiyle reddedilmesine yol açan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bu engellemenin neden uygulandığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk Logo
Kuveyt Türk
26 Şubat 09:23 (Şikayetten 16 saat sonra)
Kuveyt Türk Logo
Kuveyt Türk
03 Mart 09:57

Değerli Müşterimiz, talebinize 2302795 numaralı bildirim üzerinden dönüş sağlanacaktır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Huda sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Sağlam Kart İle Yapılan Alışverişte Taksitlendirme Hatası Ve Mağduriyet

profile
Huda
Kuveyt Türk
16 Kasım 2025 10:19
995

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuveyt Türk Sağlam Kart ile 12.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bankanın kendi kampanyası kapsamında bu alışverişte 9 taksit imkanı sunuluyordu. Ancak ödeme işlemini gerçekleştirirken, sistemde bir hata oldu ve taksitlendirme yapılmadı. Ekstremin k...

kuveyt-turk-saglam-kart-ile-yapilan-alisveriste-taksitlendirme-hatasi-ve-magduriyet-1.pdf

Kampanya Kapsamındaki Taksitlendirme Uygulanmadı Ve Geri Dönüş Yok

profile
Hüseyin
Kuveyt Türk
03 Şubat 10:23
530

Kuveyt Türk’e ait 8844 ile biten Sağlam Kart’ımla 27 Ocak 2026 tarihinde otomotiv sektöründe yaklaşık 300.000 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlem öncesinde taksitli alışveriş seçeneğini tercih etmeme rağmen, ekstrede bu harcamanın tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Ayrıca bankanızın kampanya...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Krediyle Alışveriş Yapamıyorum

profile
Onur
Kuveyt Türk
01 Aralık 2025 16:53
1.012

29.11.2025 tarihinde hafta sonu Hepsiburada üzerinden bir ürün almak istedim ve ödemeyi Kuveyt Türk’ün kredilendirme seçeneği ile yapmak üzere ilerledim. Kredi başvurum onaylandı, bankadan gelen linke tıkladım, ancak ekranda 'Sim kart blokeniz vardır' uyarısı aldım. Kuveyt Türk müşterisi olmadığım ...

1 Destek

Kuveyt Türk Sağlam Kart Kampanya Altın Puanı Yüklenmedi

profile
Selman
Kuveyt Türk
20 Ocak 23:09
406

Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın sağlam kartımla 19.12.2025 tarihinde internet üzerinden Hepsiburada’dan 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre bu alışverişe karşılık 250 TL’lik altın puan kazanılması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir pua...

kuveyt-turk-saglam-kart-kampanya-altin-puani-yuklenmedi-2.jpg
kuveyt-turk-saglam-kart-kampanya-altin-puani-yuklenmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Kuveyt Türk Sağlam Kart Kuveyt Türk müşteri hizmetleri Kuveyt Türk Sağlam Kart banka Kuveyt Türk Sağlam Kart hepsiburada Kuveyt Türk Sağlam Kart işlem Kuveyt Türk Sağlam Kart kampanyalar Kuveyt Türk Sağlam Kart yapamiyorum Kuveyt Türk yapamiyorum Kuveyt Türk kartım Kuveyt Türk hepsiburada
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri