Halkbank Ortak ATM’den Kuveyt Türk Hesabına Yatırılan 9.200 TL’nin İadesi Sağlanmadı

13.07.2026 tarihinde saat 14:24–14:28 arasında Zonguldak Kozlu ilçesindeki Halkbank ortak ATM’sinden, kare kod kullanarak Kuveyt Türk hesabıma 9.200 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra arıza verdi ve işlemi tamamlamadı. Hem Halkbank hem Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra Halkbank Kozlu şubesine gittim, işlemin araştırılacağını söylediler. Ertesi gün dönüş yaparak ATM sayımı sonunda para bulunduğunu, Kuveyt Türk ile iletişime geçip talep oluşturmam gerektiğini ve bu talep üzerinden gerekli işlemleri yapacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Kuveyt Türk nezdinde talep oluşturdum, fakat iki gün sonra Kuveyt Türk bana Halkbank’tan “böyle bir işlem yapılmamıştır” bilgisi verildiğini iletti.

Şu ana kadar toplam 4 kez talep oluşturdum ve hâlâ param hesabıma geçmedi, 9 gündür iki banka arasında adeta oyuncağa çevrilmiş durumdayım. Bir gün kart ödemesi gecikse hemen faiz işletmesini bilen kurumların, günlerdir 9.200 TL’lik tutarı tarafıma iade etmemesi ve süreci netleştirmemesi kabul edilebilir değil.

Halkbank ortak ATM üzerinden Kuveyt Türk hesabıma yatırmaya çalıştığım 9.200 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.