to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle 5.000 TL İadesi Talebi
13 Mart 2026 tarihinde saat 13:18 civarında Kuveyt Türk üzerinden Odeabank’taki bir hesaba fast ile 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait dekontta ANY6H-20260313194 referans numarası yer alıyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 5,5 saat geçmesine karşın para hâlâ alıcı hesaba geçmedi ve bu yüzden ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Hem mobil hem de diğer kanallardan Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, işlemimle ilgili bilgi alamadım. Paranın karşı tarafa ulaşmadığı bu süre zarfında ödeme bekleyen kişiye nakit vermek zorundayım ve bu gecikme beni çok zor durumda bırakıyor.
Söz konusu fast işleminin acilen iptal edilerek 5.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
