to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kardeşimin BES İadesi Aylarca Gecikiyor Ve Anneme Aktarılmıyor
Kuveyt Türk Katılım Emeklilik üzerinden engelli kardeşim için yaptığımız 10168442 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettirdik. Kardeşim engelli ve annem de resmi vasisidir. Bu nedenle para iadesinin annemin hesabına yapılmasını talep etmemize rağmen aylardır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Aralık ayından beri defalarca kez para iadesi için başvuruda bulunduk, daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulundum ve dilekçe verdim. Buna rağmen parayı annemin hesabına aktarmıyorlar ve engelli kardeşimin bizzat gelmesi ya da araması gerektiğini söylüyorlar. Ancak kardeşim konuşamıyor, kendi adına hesap açması veya telefonla arama yapması fiilen mümkün değil. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadan süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor, “kayıt oluşturuldu” denilip hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Engelli kardeşimin annesi tarafından yasal olarak temsil edildiği, annemin de vasi olduğu dikkate alınarak, iptal edilen BES sözleşmesine ait tüm birikimin ivedi şekilde annemin hesabına aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk Katılım Emeklilik üzerinden engelli kardeşim için iptal ettiğimiz BES sözleşmesinin para iadesi talebini annemin hesabına yaptım; kardeşim iletişime geçemediği için vasisi annem olup belgeleri kendim ilettim. Ancak aralık ayından beri hiçbir geri dönüş alamadım. Marka iletişimi güzel olsa da çözüm noktasında yardımcı olamadı; bir ay geçti ve hâlâ bir dönüş yok.
