to read complaints and reviews, or file yours.EFT Transferlerinin Enpara'ya Ulaşmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
13 Mart 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden Enpara hesabımıza önce 19.800 TL, ardından 17.000 TL olmak üzere iki adet EFT işlemi gerçekleştirdik. Her iki EFT tutarı da Kuveyt Türk hesabımızdan anında düştü; ancak aradan 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen karşı bankadaki hesaba ulaşmadı.
Bu süreçte hem Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini hem de bağlı olduğumuz şubeyi defalarca aramamıza rağmen hiçbirine ulaşamadık; telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir bilgi alamıyoruz. Yüklü tutardaki bu işlemlerle ilgili ne olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayız.
Kuveyt Türk’ten, yapılan EFT’lerin acilen Enpara hesabımıza ulaşmasını ya da mümkün değilse tutarların derhal hesabımıza iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
