to read complaints and reviews, or file yours.EFT Transferi Saatlerce Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Bugün saat 14:31’de Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan başka bir bankadaki hesaba EFT işlemi yaptım. Günümüz koşullarında EFT’nin birkaç dakika içinde karşı tarafa geçmesini beklerken, aradan saatler geçmesine rağmen para hâlâ alıcı hesaba ulaşmadı.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefonla yaklaşık 10 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla işlemle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Hem para transferimin gecikmesi hem de destek hattına ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Gönderdiğim tutarın en kısa sürede karşı tarafın hesabına geçmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
