to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeksizin 1.500 TL Kesinti Ve Yanıltıcı Yatırım Hesabı Açılması
Dün Kuveyt Türk Rize Merkez şubesine 250.000 TL tutarında kredi/para çekme işlemi için gittim. Şubede görevli bir hanımefendi, bana yardımcı olacağını söyleyerek kendi inisiyatifiyle yatırım hesabı açtı ve paranın birkaç gün sonra verileceğini, şu an yatırım hesabında tutulacağını belirtti. Ancak işlem ücretli olduğuna dair, işlemi yapmadan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Tüm işlemler tamamlandıktan sonra, işten geçtikten sonra benden 1.500 TL kesinti yapıldığını ve bu farkı ödemem gerektiğini söyledi. Yatırım hesabı açılması, paranın iki gün sonra verilecek olması ve 1.500 TL’lik bu kesinti hakkında önceden açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Bilgi verilmeden alınan bu 1.500 TL’lik tutarın iadesini, yatırım hesabı ve ilgili işlemlerin tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
