to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Açıklamasız Para Girişi Ve Bankadan Bilgi Alamama Mağduriyeti
15 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk vadesiz hesabıma "Takas kaydı gelmeyen işlem tutarı iade edilmiştir" açıklamasıyla bilgim dışında bir para girişi oldu. Paranın nereden geldiği belli değil ve bu konuda bankadan net bir bilgi alamıyorum.
Öncelikle telefon bankacılığını aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını ve Çanakkale şubesi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise "merkeze sorduk, haber bekliyoruz" cevabını aldım. Ayrıca şubeyi telefonla aradığımda ya telefon açılmıyor ya da bir kez açılıp suratıma kapatıldı (dahili 126). Hiç kimse ilgilenmiyor ve yanlışlık olup olmadığını dahi anlayamıyorlar. Paranın nereden ve nasıl geldiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum beni oldukça mağdur ediyor ve zor durumda bırakıyor.
Yanlışlık varsa düzeltilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Telefon bankacılığı ile görüşme sorunu yaşamasam şikayet kanalı ile size ulaşmaya çalışmazdım
Şikayet var üzerinden bankaya ulaşınca kendi iletişim ağı ile çözüm mümkün değil iki yerden pos ile yapmış olduğum alışverişin parası alıcıya geçmediğinden iade yapılmış meğer bunu baştan detaylı açıklasalardı bu kadar aksiyona gerek olmazdı
