to read complaints and reviews, or file yours.BES Erken Ayrılıkta 10.000 TL Aidat Kesintisi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda Gaziantep Şehitkamil Karagöz şubesi üzerinden yaptığım BES sözleşmesi kapsamında 15.12.2025 tarihinde erken emeklilik/ayrılma talebinde bulundum. Bu işlem sırasında tarafımdan “ertelenmiş giriş aidat kesintisi” adı altında 10.000 TL kesinti yapıldığını öğrendim.
Sözleşme yapılırken veya sonrasında tarafıma böyle bir kesinti olacağı, özellikle de bu tutarda bir giriş aidatı kesileceği hiçbir şekilde açık ve net şekilde anlatılmadı. Erken ayrılmam durumunda bu büyüklükte bir kesintiyle karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmediğim için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili şube ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bunun “prosedür gereği” yapıldığı söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim talebim, tarafımdan kesilen 10.000 TL tutarındaki ertelenmiş giriş aidat kesintisinin iade edilmesi ve sürecin bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesidir.
Bilgilendirme eksikliğinin ve kesinti tutarının yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bu BES kesintileri ile ilgili bilgilendirme almadım. Sadece eğer çıkarsan devlet katkısını alamazsınız dediniz. Diğer hususlar hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Davam açacağım.
