Bankadaki Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

03.09.2026 tarihinde saat 16:27’de Kuveyt Türk Elazığ Çarşı Hürriyet Caddesi şubesinde 143.350 TL tutarında yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında görevli personele bu parayı daha sonra başka bir yere gönderip göndermeyeceğimi sordu, göndereceğimi belirttim. Bunun üzerine yatırımı yapmak istemediler, ben de göndermeyeceğimi söyleyince işlemi gerçekleştirdiler ve bloke konulacağını ifade ettiler. Yaklaşık 15 dakika sonra mobil bankacılık üzerinden EFT denediğimde işlemin sorunsuz gerçekleştiğini gördüm.

Saat 16:37’de 0424 238 80 81 numaralı hattan şubeden arandım ve telefondaki M**** K****** isimli çalışan, “Parayı göndermişsiniz” diyerek beni uyardı. Ben de mobil bankacılıktan denediğimi ve EFT’nin gerçekleştiğini, bir sorun olsaydı zaten gönderilmeyeceğini, sistem izin vermeseydi işlemin yapılamayacağını söyledim. Buna rağmen ilgili personel son derece kaba bir üslupla, “Bir daha bu bankaya gelmeyin, sizinle çalışmak istemiyoruz, buraya daha gelmeyin” şeklinde, sanki banka kendisine aitmiş gibi kabul edilemez ifadelerde bulundu.

Bir banka çalışanının, yasal bir işlem yapan müşteriye bu şekilde hitap etmesini ve bankadan adeta kovar tarzda konuşmasını asla kabul etmiyorum. Bu olay nedeniyle yarın hesabımdaki tüm paramı çekmeyi ve tüm kartlarımı kapatmayı düşünüyorum, çevremdeki herkese de bu yaşadığım durumu anlatacağım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana yapılan bu saygısız davranışla ilgili açıklama ve özür beklediğimi, ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.