Aynı Şubede Farklı Müşterilere Uygulanan Özel Kur Farkı Nedeniyle Mağduriyet

21.08.2025 tarihinde Kuveyt Türk Sultangazi 50. Yıl Şubesi’ne giderek altın gram ve gümüş gram işlemlerim için özel kur farkı talep ettim. Ancak şube çalışanları bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Aynı şubede bir arkadaşıma özel kur farkı uygulanmış olmasına rağmen, bana bu imkan sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da şubeye gitmem gerektiğini belirttiler.

Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve ilk kez böyle bir talepte bulundum. Yüklü miktarda işlem yapmak istememe rağmen özel kur farkı uygulanmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bankadan beklentim, işlemlerimde de özel kur farkı uygulanması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.