Kuveyt Türk Özel Kur Uygulaması Hakkında Yaşanan Sorunlar

Buğra

7.346

Kuveyt Türk Bankası *** hesap numaralı müşterisiyim. Bankadan diğer bazı müşterilerine tanımladığı 'Özel Kur' uygulamasından faydalanmak amacıyla müşteri hizmetlerinden ve banka şubesinden talepte bulundum. Kuveyt Türk uygulamasından 'Özel kur tanımlandı' bilgisi almama ve uygulamaya girdiğimde 'Size özel kurlar' ibaresi olmasına rağmen gram altın alış-satış kuru ile Kuveyt Türk'ün resmi sitesindeki gram altın alış-satış kurunun aynı olduğunu, yani özel bir kur tanımlaması yapılmadığını fark ettim. Bu durumla alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda banka portföy temsilcisine, banka portföy temsilcisini aradığımda ise müşteri temsilcisine yönlendirildim ve konuyla alakalı müşteri temsilcisinin şikayet talebi oluşturmasına karşın şikayet sonucunda da çözüm sunulamadı. Yıllardır banka müşterisi olmama rağmen söz konusu durumun bir türlü çözülememesini sizin kanalınızla bankaya iletmek istiyorum.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.