to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan Para Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Ankara/Çankaya Balgat Kuveyt Türk şubesinin ATM sine az önce para yatırırken bankamatik 20.000₺ ye el koydu. Müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Paranın hesabıma aktarılmasını sağlayabilirler ümidiyle. Aldığım cevap şube önlerindeki ATM'ler üzerinde bir kontrolümüz yok (sanki şube önü dışında çok ATM'leri varmış gibi), pazartesi gününü bekleyip mesai saatleri içerisinde şubeyle görüşecekmişim. Bugün günlerden cumartesi ve pazartesi gününe kadar parayı resmen alıkoyuyorlar. İhtiyacı olan acil ödemesi olanın vay haline. 2. Bir konu 50.000₺ den daha fazla para yatırmak istiyorum. Diyorum bunun üzerinde para yatıramazsınız cevabı alıyorum. Bu benim için bardağı taşıran son damlaydı. EFT havale ücreti almayan bir başka bankayla çalışmaya başlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şubeye giderek paramın hesabıma geri yatırılmasını sağlayabildim. Harcamak zorunda bırakıldığım zamanın geri dönüşü maalesef yok tabi. Aldığım bilgiye göre aynı problemi yaşayan başkaları da olmuş. Birkaç hafta önce ATM'lerin yazılımı güncellenmişti bununla ilgili olabileceğini düşünüyorum. İleride bir daha bu tarz olumsuz bir durumla karşılaşmamak için hesaplarımdaki tüm bakiyemi EFT ücreti almayan başka banka hesaplarıma aktardım ve Kuveyt Türk kredi kartımı kapattım. Süreç benim için Kuveyt Türk'le bir daha çalışmamak şartıyla sonlanmış oldu.
