ATM’de 37.000 TL Para Yatırma Sorunu, Bankalar Sorumluluğu Reddi

17 Mayıs 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden karekod ile Yapı Kredi ATM’sinden eşimin bireysel hesabına 37.000 TL para yatırmak istedim. Parayı ATM’ye yatırdım ancak işlem esnasında ATM parayı içine sıkıştırdı, işlemi durdurdu ve parayı geri vermedi.

Bu durum üzerine önce Yapı Kredi Bankası’nı aradım, talep oluşturmak istedim fakat beni Kuveyt Türk Katılım Bankası’na yönlendirdiler. Daha sonra Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana işlemi Yapı Kredi’nin gerçekleştirdiği, eğer o gün içinde bir işlem yapılırsa paranın hesabıma yatacağı, herhangi bir işlem yapılmazsa ise 16 gün sonra hesabıma aktarılacağı söylendi. 22 Mayıs’ta da tekrar görüştüğümde aynı bilgi verildi, iki banka da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.

Ortak ATM kullanımında yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 37.000 TL’nin gecikmeden eşimin Kuveyt Türk hesabına eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.