to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 10.000 TL Sıkışması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
01.01.2026 tarihinde saat 21:15 sularında İstanbul Fatih Çarşamba Şubesi ATM’sinden işlem yaparken yaklaşık 10.000 TL tutarında para cihazda sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Para hesaba geçmediği gibi ATM’den de alamadım.
Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında şubeyi defalarca, ortalama 25–30 kere aramama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda tarafıma dönüş yapılması için kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bu kayda rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen.
Hem yüksek tutarlı bir paranın ortada kalması hem de bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde mağdur etti. ATM’de sıkışan yaklaşık 10.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
