to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 10.000 TL İade Edilmedi
27.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Elazığ merkezde, Elysium AVM içerisinde bulunan Kuveyt Türk şubesinin ortak anlaşmalı olduğu Yapı Kredi ATM’sinden 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM para ödemesi yapmadı, ancak tutar hesabımdan düşüldü.
Yaşadığım bu durum üzerine Kuveyt Türk ile görüştüğümde, “Biz bir şey yapamıyoruz, Yapı Kredi ile ortak çalışıyoruz, 10 gün sonra size ödeme yapacaklar” şeklinde bilgi verildi. Şu anda maddi olarak sıkıntı içerisindeyim ve 10 gün boyunca bu tutarı beklemek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımdan çekilmiş görünen ancak tarafıma ödenmeyen 10.000 TL’nin, inceleme süreci beklenmeksizin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde Elazığ Merkez Elysium AVM’de bulunan Kuveyt Türk ortak kullanım Yapı Kredi ATM’sinden 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, para tarafıma ödenmedi ancak 10.000 TL hesabımdan düşmüş olarak göründü.
Durumu hem banka hem de müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “10 gün beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatıldı ve mağduriyetim devam ediyor. Hatalı bir ATM nedeniyle paramın çekilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen bankanın anında çözüm üretmemesi, Kuveyt Türk’e olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutan, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir bankayla çalışmanın son derece güvensiz olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ATM kayıtlarının kontrol edilerek 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sizler için değerli bir müşteri maalesef değiliz. Kendi ve ya ortak çalıştığınız banka nedeni ile yaşadığım sorun sonrası mağdur edildim. Sizin gibi müşterisini bu kadar mağdur eden bsr firma ile çalıştığım için çok pişmanım.
