ATM'de Sıkışan 40 Bin TL Ve Çelişkili Banka Açıklamaları Ve Acil Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Taşköprü Benzin İstasyonu’ndaki ATM’den banka kartımla hesabıma 40.000 TL para yatırırken işlem sırasında ekranda “zaman aşımından dolayı paranız geçici süreliğine el konulmuştur, lütfen bankanızla iletişime geçin” uyarısı çıktı ve para ATM’de sıkıştı. Para hesabıma geçmedi.

Olayın ardından Kuveyt Türk şubesine gittiğimde 3–5 gün içinde çözüleceği söylendi. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise yasal sürenin 45 gün olduğu belirtildi. Kuveyt Türk yeniden 15 gün yasal süre olduğunu ifade etti. İki banka arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve net, mantıklı bir açıklama yapılmıyor.

Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 40.000 TL hesabıma geçmedi, acil ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 40.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.