to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı, 9.800 TL Kayıp
9 Haziran tarihinde saat 19.58–20.00 civarında Kocaeli Şekerpınar’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Kuveyt Türk banka kartımla yaklaşık 9.800 TL tutarında para yatırma işlemi yaparken, ATM “süre geçti” uyarısı vererek paraya el koydu ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sonunda herhangi bir makbuz ya da işlem fişi de alamadım.
Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 4648603 numaralı kayıt oluşturuldu. Tarafıma bu işlemin en geç 15 gün içinde çözümleneceği söylendi; ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yatırmaya çalıştığım tutar hala hesabıma yansımadı.
Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini, 9.800 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası ATM’sinden Kuveyt Türk banka kartıma para yatırma işlemi yaparken 9.800 TL tutarındaki param ATM’de kaldı ve işlem tamamlanmadı. ATM ekranında “ilgili bankanızla iletişime geçin” uyarısı çıktığı için Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, Ziraat Bankası’na itirazın iletildiği, sürecin başlatıldığı ve en geç 15 gün içinde paramın iade edileceği bilgisi verildi. 24 Haziran günü de bana, 14. Günde olduğum, karşı bankanın 15 günlük inceleme süresi bulunduğu, olumsuz bir yanıt gelmemesi halinde 16. Günü takip eden ilk iş gününde tutarın hesabıma geçeceği yönünde bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Bugün itibarıyla belirtilen süreler tamamen dolmuş olmasına rağmen param hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesi, 9.800 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma iade edilmesi ve sürecin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhaba artık en kısa sürede para iademi yapar mısınız bu miktarı ödemem gerekiyor kredi borcu için mağduriyet yaşıyorum
