to read complaints and reviews, or file yours.
20.05.2026 tarihinde Adana Seyhan’da Kumtel yetkili servisi tarafından duvar tipi Kumtel klimamın montajı yapıldı. Ancak... montaj sırasında ciddi montaj hataları olduğunu fark ettim. Dış ünite sabitleme bağlantısı eksik yapılmış, drenaj hortumu gelişi güzel bırakılmış ve elektrik kablosu sarkık şekild
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
"Teşekkürler, geri dönüş yapıldı, karbon filtrelerin takıldığı için geri iadesi olmayacağı söylendi ki garanti dışı kalır korkutması sebebiyle kabul ettiğimi tekrar ilettim, iade alamadıklarını ama müşteri memnuniyeti için temizlik seti vs gönderebileceklerini söylediler hiç yoktan iyidir diye kabul ettim, ayrıca baca etrafına geçen metal kesim ücreti 150 TL alınıyor dendi, bizden onun için 200 TL istediler, karbon filtreler 450 TL dendi, bizden onu istedi servis ama parayı verirken bozuk çıkmayınca bir de gider ayak zorlamayla kabul ettiğim için 400 yeter dedi, yani aslında kesme ücreti için fazladan almışlar (önce onu verdik işlem için sonra çıkarken garanti dışı kalır vs dediği için mecbur taktırmayı kabul edince karbon filtreyi onun içinde bir 400 verdik)"
31.10.2025 tarihinde BİM isimli zincir marketten Kumtel marka fanlı elektrikli soba satın aldım. Sobayı ilk çalıştırdığı...m andan itibaren ince bir yanık kokusu geliyordu, yaklaşık 40–45 gün içinde bu koku tahammül edilemeyecek seviyeye ulaştı. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM markete gidip durumu anla
"Değişim için teşekkür ediyorum"
Kumtel KTF-340F model ürünümü satın aldıktan birkaç gün sonra cihaz sağa so...la dönerken takılmaya başladı ve ürün arızalı hale geldi. Bunun üzerine 17.
Kumtel Cam Ankastre Set Siyah model ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde bir marketten satın aldım. Satın aldıktan sonra aynı gü...n Kumtel Ana Bayii’ni arayarak Manisa/Soma ilçesi için kurulum kaydı oluşturdum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hiz
15 gün önce Balıkesir Kumtel bayisinden aldığımız ankastre ocağın kurulumu için yetkili servisin gelmesini bekliyoruz. S...atın alma sonrası hemen servis kaydı oluşturduk ve 9453237 numaralı kayıt ile başvurumuz alındı. 6 iş günü geçmesine rağmen kimse gelmediği için şikayet kaydı açıldı, 2 gün içinde
Kumtel ankastre set kurulumu için; kayıt oluşturdum ama dönüş yapan yok, te...lefonla veya canlı destekle günlerdir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine u
Garantisi devam etmekte olan Kumtel marka sobamı 03.02.2025 tarihinde yetkili teknik servise teslim ettim. Yaklaşık 25 g...ün bekledikten sonra yapılamadığını ve yeni soba verileceğini söylediler. Bugün tarih 18.03.2025 ve hala sobamdan haber yok. Defalarca aramama rağmen bir bilgi verilmiyor. Benim so
"İlginiz için teşekkür ederim."
Kumtel fanlı soba 3 dakika yandı, 5 saat yanmadı. Yetkili servise ulaşamadık, dışarıdan yaptırmak zorunda kaldık. Neyse ...dedik, şimdi de eridi aktı, görselde görüleceği üzere mağdur edildik. Sizin tarafınızdan. Bulunduğumuz il Erzurum ve geceleri soğuk, bu nedenle soba burada önemli.
Kumtel turbolu ankastre set aldık. 15 gün önce kuruldu. 15 gün içinde 4-5 defa kullanıldı ve ocağın çakmaklığı arızalı ç...ıktı. Bu yüzden ocağın bir gözü çalışmıyor. Bunu Manisa Soma Kumtel yetkili servisine bildirdiğimde bana ankastre setin ocağını söküp dükkana getirmemi söyledi. Ürünün garantisi ol
Kumtel marka davlumbaz fırın seti aldık. Silmek için camını çıkardığımızda, camı tutan aparatların olmadığını fark ettik.... Vidaları çıkardığımızda cam tamamen sağa ve sola düşüyordu. Durumu yetkili servise bildirdik; fakat garanti kapsamına girmediği için servis ücreti talep ettiler. Bunun kullanıcı
Kumtel firmasından aldığım ankastre set yakın bir zamanda arızalandı. Ürünümüzün garantisi devam ediyordu. Fırının ara s...ıra şalteri atıyordu. Ocak, normalden biraz daha güçlü yanıyor ve çaydanlık gibi ürünlerde siyah is izi bırakıyordu. Kumtel firmasını arayıp servis kaydı oluşturdum ve yetkililer g
Kumtel Bağcılar yetkili servisi sorumsuzca ve yanıltıcı bilgilerle iş yapıyor. Garanti sürem 1,5 ay önce sona erdi. Gara...nti bitmeden Kumtel İstanbul Bağcılar yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtik. Servis gönderileceği söylendi ancak gönderilmedi. Şimdi ise garanti süresinin dolduğunu belirte
"Teşekkür ederim arayıp ilgilendiler ve sorunumu çözdüler."
Kumtel pişmanlıktır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Ben 20 dakika falan bekledim yetkili servis der...seniz ayrı bir problem bir hafta sonra gelebilirim diyor beklemeyi sevenler bu firmayı tercih edebilir şimdilik bu kadar 3 lü set kurulduktan sora bir hafta kullandıktan sonra bir
Bir vantilatör siparişi verdik Kumtel'den. Ürünün elimize geçmesi bir haftayı geçti. Gelen ürünün içinde fatura çıkmadı ...vantilatör sağa sola salınım yapmıyordu arızalıydı. Ürünü yetkili serviste tamir edelim dedik onlar da fatura istediler fatura olmadığı için Kumtel müşteri hizmetlerini aradık saba
"Başka bir servis yönlendirildi ve sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Merhaba, Kumtel ankastre setin kurulumu için Manisa/Soma yetkili servisini... 19.06.2023 te aradım Cumartesi şehir dışına çıkacağım ne zaman gelebilirsi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.