Yanlış Beden Ve Model Gönderimi, Çözüm Odaklı Olmayan Satıcı Yaklaşımı

Trendyol üzerinden Koton mağazasından 10 Nisan tarihinde siyah, 36 beden şort etek siparişi verdim. Ürün 13 Nisan’da teslim edildi ancak bana gönderilen ürün 38 beden normal etek olarak geldi ve deseni de siparişimde gördüğüm üründen tamamen farklıydı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca otomatik yanıt aldım. Ardından durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen çözüm olarak sadece ürünü iade etmem gerektiği, tedarik sağlayamayacakları söylendi. Buna rağmen aynı ürünün satışının platform üzerinde hâlâ devam ettiğini görüyorum.

Ben ürünü iade etmek değil, sipariş verdiğim siyah, 36 beden şort eteğin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 11127947666, teslimat numaram ise 10397698853’tür. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.