to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Koton Ceket Siparişi 26 Gün Boyunca Gönderilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
8 Ekim’de Trendyol üzerinden Koton markasından bir kot ceket siparişi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte ne ürünle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de gönderimle ilgili bir gelişme yaşandı.
Siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması üzerine iptal etmek için Trendyol destek hattına bağlandım. Ancak sipariş hazırlanmaya başlandığı için şu an iptal edemeyeceklerini, ürün geldikten sonra iade edebileceğimi söylüyorlar. Ürün ortada yokken ve kargoya bile verilmemişken iade sürecine yönlendirilmem benim açımdan hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
11686116481 numaralı ve 629,99 TL tutarlı siparişim için, siparişimin artık kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin tarafıma net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza diğer iletişim kanallarımız üzerinden bilgi verilmiştir. Koton Müşteri İlişkileri
Ben hâlâ sorunumun giderildiğini göremiyorum ne yazık ki cevaplandı diyorsunuz ancak yaptığınız şey paramı iade etmeyeceğinizi ürünün iadesini istediğim halde "ürün iadeniz reddedildi nedeni ise ürün kargoya verilmiştir" demek ancak görüyorum ki ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş ben para iadesini talep ediyorum
