Koton Uygulamasında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

Koton uygulaması üzerinden toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Ürünler bana hiç teslim edilmedi, kargo sürecinde iade olarak geri döndü. Kargo takip ekranında siparişimin durumunda “İade Depoya Teslim Edildi” ibaresi uzun süredir bu şekilde görünmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Ödemeyi yaklaşık 5.000 TL tutarında kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3370881817829157. Ürünler elime hiç ulaşmadığı ve kargo da Koton’un iade deposuna teslim edildiği halde, iki haftadır iade süreci sonuçlanmıyor ve karta herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.