Teslim Edilmediği Gösterilen Kargonun Araştırılması Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Koton online mağazadan 3121411470418257 numarası ile bir alışveriş yaptım. Ürünlerim parçalı sevkiyat şeklinde iki farklı kargo firması ile gönderildi. Ancak bir gün kargo ile gönderilen ürünlerim, sisteme göre bugün teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Bugün ofisten çalışıyorum ve ürünü evde annemin teslim alması gerekiyordu.

Firma bana teslim kodu gönderdi ancak ben ürünü teslim almadım ve teslimat kodumu da kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen ürünler teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu ürünlerin akıbetini öğrenmek istiyorum.

Koton müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt oluşturulduğunu ve kuryeden bilgi talep edildiğini söylediler. İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilmesi gereken ve tarafıma ulaşmayan ürünlerimin gerçekten kime, nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünlerimin eksiksiz bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.