Stokta Olmadığı İddia Edilen Ürün Tek Taraflı Sipariş İptaliyle Güveni Zedeledi

Koton mobil uygulaması üzerinden bir pantolon siparişi verdim. 8 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak aynı ürüne tekrar baktığımda, ürünün hâlâ uygulamada satışta olduğunu görüyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Sipariş numaram 3126764319612969. Ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edilirken, aynı ürünün hâlâ satışta görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle iptal edilen siparişimdeki pantolonun tarafıma aynı fiyattan, siparişimde belirtildiği şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.