Stokta Görünen Ürün Siparişim Stok Gerekçesiyle İptal Edildi

29 Ocak’ta Koton’un online sitesi üzerinden S*** T***** triko hırka (m beden) sipariş ettim. Sipariş numaram 3144932613021229’dur. Ancak siparişimden iki gün sonra, 31 Ocak tarihinde tarafıma bir mail gelerek siparişimin iptal edildiği bildirildi ve gerekçe olarak ürünün m bedeninin stokta kalmadığı ifade edildi.

Buna rağmen iptal mailinden sonra da aynı ürünü Koton’un online sitesinde stokta görmeye devam ediyorum. Ürün hâlâ satışta görünürken benim siparişimin iki gün bekletildikten sonra stok gerekçesiyle iptal edilmesini kurumsallık açısından kabul edemiyorum. Bir sipariş verildiğinde stoğun bu kadar geç kontrol edilmesini ve ürün stokta görünmeye devam ederken müşteri siparişinin iptal edilmesini mantıklı bulmuyorum.

Koton’un, vermiş olduğum bu siparişi aynı şartlar ve fiyat ile temin ederek bana göndermesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.