Kısa Sürede Renk Atan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti



Yaklaşık iki hafta önce Sivas İvapark AVM’deki Koton mağazasından siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etikette yazan şekilde sıvı deterjanla ve ters çevirerek yıkamama rağmen pantolonda deterjan lekeleri oluştu. Ürüne özen göstermeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun ...
30.11.2025 tarihinde Koton Pendik Çarşı mağazasına jean denemek için girdim. Kabine gireceğim sırada müşteri danışmanı elime bir numara verdi. Ne için olduğunu sorduğumda ise ürün takibi için olduğunu söyledi. Bu davranış karşısında başımdan aşağı kaynar sular döküldü, kendimi mağazada tabiri caizse...
23.11.2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden iki farklı renkte jean pantolon satın aldım. Siparişim 27.11.2025 tarihinde teslim edildi; ancak, iki ürün de farklı renk seçmeme rağmen aynı renkte gönderildi. İnternet mağazasında diğer renk tükendiği için ürünü iade edemedim ve değişim yapmak amac...
Koton’dan yaklaşık 1,5 ay önce Kütahya Sera AVM mağazasından baggy model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu bu süre içinde en fazla 5–6 kez giydim ve bugün arka cebinin dikiş yerinden yırtıldığını fark ettim. Ürünün tüm yıkama ve bakım işlemlerini etiketinde belirtilen talimatlara uygun, normal...

Koton internet sitesinden satın aldığım erkek jean ürünü, yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kısa bir süre giydikten sonra apış arasından yırtıldı. Bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşaması hem kalite açısından hem de kullanım ömrü bakımından beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

Koton’un kendi mağazasından Ekim 2025 tarihinde 36/32 ölçülerinde bir kot pantolon aldım ve boyu ile kalıbı bana tam oldu. Daha sonra Koton’un kendi internet sitesinden yine 36/32 ölçülerinde bir kot pantolon sipariş ettim. 31 Ekim 2025 tarihli bu siparişim elime ulaştığında, aynı beden ve aynı ölçü...


19/11/2025 tarihinde saat 22.01’de Koton mobil uygulaması üzerinden pantolon, sweatshirt ve bluz siparişi vermek istedim. Siparişim sırasında banka kartımdan 1.457 TL çekildi, ancak uygulamada “siparişiniz bulunamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım. Siparişim Koton hesabımda da görünmüyor. Koton mü...

Gencallar’dan daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve son olarak 6 adet pantolon satın aldım. Pantolonların hiçbirini giymeden mağazaya götürdüm, çünkü hepsinin ağ kısmında yırtık vardı. Ancak mağaza, 3 gün geçtiği gerekçesiyle değişim veya iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürünler hiç kullanılmamış...

Koton Kars şubesinden yaklaşık 1 yıl önce 5SAM40160ND kodlu bir pantolon satın aldım. Mesleğim gereği pantolonu sadece 3 kez giyebildim. Ancak bu kısa kullanım süresine rağmen pantolonun alt kısmında aşınma ve delinme meydana geldi. Ürünü satın alırken herhangi bir şekilde aşırı kullanıma veya yanlı...

Koton Düzce mağazasından yaklaşık 3 ay önce w36 l34 beden bir pantolon aldım. Ürünü sadece 3 kez kullandım ve herhangi bir zorlama ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen cep ve arka kısmında sökülmeler meydana geldi. Üründeki bu sorunu fark etmediğim için sosyal ortamda mahcubiyet yaşadım ve gerçek...

6 Kasım Perşembe günü Bursa Zafer Plaza Koton mağazasında, 8 Kasım Cumartesi günü ise Bursa Korupark Koton mağazasında alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de mağazaların kapanışına yaklaşık 30 dakika varken içeri girdim ve her iki şubede de “Hoşgeldiniz” denilmeden, doğrudan mağazanın kapanmak ü...

Koton İstanbul Esenyurt City Center mağazasından toplam 3 adet erkek pantolon satın aldım. Satın alımın üzerinden yaklaşık 1 yıl geçti. Kısa bir süre önce tüm pantolonlarda ciddi şekilde deformasyon, incelme ve tüylenme sorunları oluştu. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu bildiğim için değişim ta...

2 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Axis AVM Koton mağazasından kahve tonlarında 36 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü mağazada deneyerek aldım ve sadece bir kez giydim, hiç yıkamadım. Ancak pantolon, ilk giyişimden sonra ciddi şekilde genişledi ve adeta 40 beden gibi durmaya başladı. Bu kadar kı...

15 saat önce Koton mobil uygulaması üzerinden “Koyu indigo jeans” (sipariş numarası: 0213) adlı ürünü 1087 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişim uygulamadaki “Siparişlerim” kısmında görünmüyor. Siparişle ilgili herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım ve teslimat adre...

19.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM Koton mağazasından 6WAM40012HK ürün kodlu erkek kumaş pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez, düşük ısıda ve 1 saatlik programda yıkamama rağmen pantolonda ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım...

28 Ekim 2025 tarihinde Koton Emar mağazasından bir çocuk pantolonu satın aldım. Pantolonun raftaki fiyatı 299 TL olarak görünüyordu, ancak kasada 499 TL olarak işlem yapıldı. Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde, farklı sezon ürünü olduğu ve bu nedenle fiyat farkı olduğu belirtildi. Ancak raftaki f...

23 Ekim de Koton dan aldığım görseldeki pantolon sonradan Koton tarafından stokta olmaması sebebiyle iptal edilmiş. Böyle büyük bir firma stoklarını zamanında güncellemeli ve böyle olumsuz bir deneyimi müşterilerine yaşatmamalıdır. Yaşadığım olumsuz deneyimi Koton adına yakıştıramadığımı belirtmek i...
Konya Kule Site AVM Koton çalışanının müşteri ilgisi ve alakasından şikayetçiyim. R****** adında ki çalışan kişi ürün sorduğumuzda dövecek gibi cevapları oflamaları sert tavırları Koton gibi büyük bir mağazanın prensibine uygun olmadığını belirtmek istiyorum. Koton mağazasından gerekli desteği bekli...
Koton Tekirdağ Çerkezköy mağazasından yaklaşık 10 ay önce 700 TL civarında bir pantolon satın aldım. Koton’un reklamlarına güvenerek kaliteli bir ürün almak istedim, ancak pantolon kısa sürede solma yaptı. Ürünü standart şekilde, herhangi bir ekstra işlem uygulamadan yıkadım. Şu anda elimde fiş ve...

12.10.2025 tarihinde İstanbul Metrogarden Koton mağazasından etiketinde peşin fiyatı 1.099 TL, 3 taksitli fiyatı ise 1.299 TL olarak belirtilen bir erkek kot pantolon satın aldım. Ancak kasada ödeme yapmak istediğimde, sadece İş Bankası ve Akbank kredi kartlarına taksit yapılabileceği bilgisini aldı...

28.09.2025 tarihinde Lüleburgaz Koton mağazasından satın aldığım siyah pantolon (ürün barkod no: 8684287435957) kısa süre içerisinde bollaşma ve renk atma sorunu yaşattı. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim talebim kabul edildi ve ürün bedeli olan 449,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Ancak bu çe...