Silivri Koton Mağazasında S***’nın Kaba Ve İsteksiz Davranışı

29.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30–18.00 arasında Silivri Maxi Vega AVM’de bulunan Koton mağazasında annemle birlikte kadın pantolon reyonunda yaşadığım saygısız tutum ve davranış nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle bayan reyon görevlisi, sarışın ve isminin S*** olduğunu öğrendiğim personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Annem için pantolon bakarken doğal olarak bedenle ilgili sorular sordum ve sadece bir kez beden konusunda yardım istedim. Buna rağmen ilgili personel, sanki ekmeğini elinden almışım gibi son derece isteksiz, ters ve kaba bir tavır sergiledi. Annem bir pantolon beğendi, 36 ve 38 beden arasında kaldık, ancak reyonda 38 beden yoktu. Bunun üzerine gayet insani bir talepte bulunarak, mağazada stokta var mı, sistemden bakabilir misiniz diye rica ettim. Belki deneme kabininde ya da depoda olabileceğini düşünerek stok sorgulaması istedim.

Bu isteğim üzerine ilgili personel göz devirerek son derece isteksiz bir şekilde kasaya gitti, çekmeceden cihazı aldı ve tüm hareketlerinden bu işi yapmak istemediği çok net anlaşılıyordu. Bu tavırlar beni o kadar rahatsız etti ki “Zor geliyorsa bakma” demek zorunda kaldım, buna rağmen seviyemi bozmadım. O sırada mağazada bulunan kadın müdür yardımcısı durumu fark etti ve benimle konuşarak kendi adına özür diledi. Ancak asıl sorunlu davranışı sergileyen S*** isimli personel bizzat gelip en ufak bir özür bile dilemedi.

Koton gibi kurumsal bir markaya bu tarz çalışanların tavır ve üslubunun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye yardımcı olmakla görevli bir personelin, basit bir stok sorgulamasında dahi bu kadar kaba ve isteksiz davranması kabul edilemez. Silivri Maxi Vega mağazanızda görevli S*** adlı personelden şikayetçiyim, yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili olarak konunun Koton merkez tarafından değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde kendisi hakkında idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu personelle ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.