Koton Pantolonunda Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Aralık ayında Koton’un internet sitesi üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürünü maksimum 15 kez giymiş olmama rağmen yaklaşık 1 ay önce pantolon iki farklı yerden yırtıldı. Ürünü yıl sonu indirim döneminde almıştım, ancak bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numarası annemin üzerinden alındığı için şu anda elimde bulunmuyor, ancak talep edilirse kendisiyle birlikte bu bilgiyi paylaşabilirim. Pantolonu henüz mağazaya götürmedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.

Koton’dan, bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, üretim hatası tespit edilmesi durumunda pantolonun iadesini ya da değişimini sağlamanızı ve müşteriniz olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.