Taşlı Pantolon İlk Yıkamada Dağıldı, Mağaza İadeyi Reddetti Ve Kaba Davrandı

Yaklaşık 15–20 gün önce Koton Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden taşlı bir pantolon satın aldım. Pantolonun üzeri tamamen taş işlemeli olduğu için dikkat ederek sadece bir kez giyip ilk yıkamaya attım. Ancak ilk yıkamada pantolonun üzerindeki taşların neredeyse tamamı döküldü ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade için aynı şubeye gittiğimde, pantolonun iç barkodu olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim kabul edilmedi. Ürünü giyeceğim için iç barkodu kendim koparmıştım, buna rağmen fişte tarih ve barkod açıkça yer alıyor olmasına hiç bakılmadı. Ürün yıkama aşamasında kusurunu gösterdiği ve tam anlamıyla defolu olduğu halde sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Mağaza personelinin tavrı da son derece iticiydi, neredeyse kovar gibi bir üslup ve davranışla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şube yetkilisine yönlendirildim ve oradan da hiçbir çözüm sunulmadı. Hem 1500 TL ödeyip ilk yıkamada dağılan bir ürünle mağdur oldum hem de mağazada saygısız bir tavırla karşılaştım.

Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişiminin yapılmasını ve Sultanbeyli Atlaspark şubesindeki personel davranışının da incelenmesini talep ediyorum.