Online Siparişimde Tadilatlı Ve Eksik Ürün Şoku

02.12.2025 tarihinde Koton internet sitesi üzerinden 3094753108620552 numaralı siparişimle 3WAK70022UW996 kodlu pilili midi etek siparişi verdim. Yaklaşık 2 yıl önce aynı eteğin 40 bedenini almış ve çok severek kullanmıştım, ancak kilo aldığım için bu kez 42 bedenini internet sitesinde görüp tekrar sipariş ettim. Yıllardır Koton internet sitesinden sorunsuz ve güvenle alışveriş yapıyorum.

Bugün kargom yaklaşık 1 saat önce elime ulaştı ve paketi açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen eteğin daha önce tadilat görmüş olduğunu fark ettim. Etek boyu kısaltılmış, uçları bariz şekilde düzensiz ve bendeki önceki etekle yan yana koyup karşılaştırdığımda boy farkı çok net anlaşılıyor. Online siparişle “yeni” ürün beklerken, daha önce üzerinde işlem yapılmış bir ürün gönderilmesi hem güven kırıcı hem de Koton markasına yakışmayan bir durum.

Bu nedenle, bana gönderilen tadilatlı eteğin hiç tadilat görmemiş, yeni bir ürünle aynı model ve 42 beden olacak şekilde acilen değiştirilmesini talep ediyorum. İnternetten alışverişlerime güvenerek devam edebilmem için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.