Sıfır Satılan Mercedes Vito’da Boyalı Parçalar Ve Çözüm Yoksunluğu

Yaklaşık 1 yıl önce Adana Mengerler bayisinden sıfır kilometre Mercedes-Benz Vito satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, tamamen kendi dikkatimizle aracın bazı parçalarının boyalı olduğunu fark ettik. Sıfır diye aldığımız aracın daha önce hasar görüp boyandığını anlamak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu bayiye ilettiğimizde, bize 3 bakım ve boya koruma hediyesi vereceklerini söylediler. Zaten daha önce de başka bir kapıdaki çizik sebebiyle 2 bakım hediye etmişlerdi fakat o zaman da aracın boyalı parçasından bahsetmemişlerdi. Hasarlı ve boyalı parça için verdikleri 3 bakım ve boya koruma sözünü de daha sonra yerine getirmediler.

Yaklaşık 1 yıldır Mercedes şikayet hattı ile defalarca görüştüm. Her seferinde beni yine Adana Mengerler’e yönlendiriyorlar. Zaten orada çözebilsem, neden Mercedes’in kendi şikayet hattına başvurayım. Hiçbir somut adım atılmadığı gibi, en son sosyal medyada da engellendim ve bu süreçte markadan hiçbir çözümsel yaklaşım göremedim.

Ben bu süreçte, hasarlı ve boyalı olmasına rağmen bana sıfır diye satılan aracımın ücret iadesini, bunun yanında ek ücretsiz bakımların sağlanmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan kişi ve birimlerin tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kurumsal bir marka olarak Mercedes-Benz’in bu konuda net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.