to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 00:14’te Koton mobil uygulaması üzerinden toplam 3.016,76 TL tutarında kredi/banka kartımla alışveriş yaptım. Bankamdan “Koton mag. Teks alışverişinize ait şifreniz...” şeklinde mesaj da geldi, yani ödeme işlemim başarıyla gerçekleşmiş görünüyor. Ancak buna rağmen Koton uygulamasında “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor, aldığım ürünler hâlâ sepette duruyor ve sanki hiç satın almamışım gibi görünüyor.
Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden Koton ile iletişime geçtiğimde, sistemsel bir sorun olabileceği ve mesai saatleri dışında olunduğu için müşteri temsilcisine bağlanamayacağım, 09:00–22:00 saatleri arasında tekrar denemem gerektiği söylendi. Fakat kartımdan bu tutar çekilmiş durumda ve ortada ne sipariş numaram ne de net bir bilgi var. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Koton’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Ben ürünlerimin sistemde tanımlanarak siparişimin oluşturulmasını ve satın aldığım ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Siparişim bulunamıyorsa da, kartımdan çekilen 3.016,76 TL tutarın ne olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve gerekirse iadesinin yapılmasını istiyorum. Sorunumun acil olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde saat 22.35 civarında Koton mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Ödemeyi babama ait banka kartı ile 1.186 TL olarak yaptım ve tutar banka hesabından çekildi, ancak uygulamadaki “siparişlerim” bölümünde siparişim görünmüyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen sipariş kayd...
Koton mobil uygulaması üzerinden bir kaban satın aldım, ödemeyi banka kartımla yaptım. 25 Kasım Salı günü saat 23.37’de bankamdan ücret çekimi gerçekleşmiş olmasına rağmen Koton mobil uygulamasında siparişim görünmüyor ve herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum. Ödemem banka hesabımdan çekildiği hal...
Koton online mağazasından 9.3.2025 tarihinde 604 liralık ödeme ile birkaç ürün satın aldım. Ancak sipariş oluşturulmamış. 10.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 24 saat içinde yapılacağı söylendi. Olmayınca tekrar aradım ve kayıt oluşturuldu. WhatsApp üzerinden ekran görüntüs...
16.10.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından aldığım iki siparişi (Sipariş No: 3053246431327190 ve 3050522364625301) iade ettim. Sistemde iade işlemlerim tamamlanmış olarak görünüyor ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak hem mail he...
Yorumlar