Koton’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Gelmedi

13 Ocak tarihinde Koton’un internet sitesinden 2069 TL tutarında alışveriş yaptım. 3130630120114973 numaralı siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen dün akşama kadar beklememe rağmen siparişim asla kargoya verilmedi ve en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş iptal edildikten sonra diğer firmalarda olduğu gibi ücret iadesinin sağlanmasını ve bununla ilgili bilgilendirme mesajının gelmesini beklerken Koton’da böyle bir süreç yaşanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tam bir zulüm, neredeyse konuşamıyoruz bile, herhangi bir çözüme de ulaşamıyorum.

Konu hakkında acilen ilgilenilmesini, kredi kartı ile ödediğim 2069 TL tutarındaki alışverişimin iptal sonrası ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.