to read complaints and reviews, or file yours.Koton İade Ücretim Yasal Süreyi Geçmesine Rağmen Hâlâ Yatırılmadı!
Koton üzerinden verdiğim **************8966 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili yasal süreye rağmen hâlâ sonuç alamadım. İade kargom 17.11.2025 tarihinde Koton deposuna ulaştı ve belirtilen süreçlere göre 7 iş günü içinde iade ücretimin kartıma yatırılması gerekiyordu. Bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ancak 1.280 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Alışverişimi Koton mobil uygulaması üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak defalarca kez telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. E-postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon görüşmelerinde ise sadece “en kısa sürede” iademin gerçekleşeceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Yasal süresi geçmiş olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. 1.280 TL tutarındaki iade ücretimin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve süreçle ilgili tarafıma özür mahiyetinde detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hukuki haklarımı da kullanacağımı ifade etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
