Ana Sayfa
Koton
İade
Koton İade Ücretim Yasal Süreyi Geçmesine Rağmen Hâlâ Yatırılmadı!

ID:34355186

Koton İade Ücretim Yasal Süreyi Geçmesine Rağmen Hâlâ Yatırılmadı!

Gülçin

Koton

26 Kasım 2025 11:08

206

Koton üzerinden verdiğim **************8966 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili yasal süreye rağmen hâlâ sonuç alamadım. İade kargom 17.11.2025 tarihinde Koton deposuna ulaştı ve belirtilen süreçlere göre 7 iş günü içinde iade ücretimin kartıma yatırılması gerekiyordu. Bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ancak 1.280 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Alışverişimi Koton mobil uygulaması üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak defalarca kez telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. E-postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon görüşmelerinde ise sadece “en kısa sürede” iademin gerçekleşeceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Yasal süresi geçmiş olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. 1.280 TL tutarındaki iade ücretimin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve süreçle ilgili tarafıma özür mahiyetinde detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hukuki haklarımı da kullanacağımı ifade etmek istiyorum.

Destekleyenler

Ece

1 Destek

Koton

26 Kasım 2025 21:23 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Koton İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Yapmıyor.

Rabia

Koton

02 Eylül 2024 02:46

1.654

22.08.2024 tarihinde Koton markasının Web sitesinden sipariş oluşturdum. Ürünler 26.08.2024 tarihinde bana teslim edildi. İade edeceğim ürünleri ise 28.08.2024 tarihinde MNG Kargo'ya teslim ettim fakat Koton markasının web sitesinde iade oluşturmama rağmen herhangi bir mail SMS, atılmadı müşteri hat...

Koton İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Yapmıyor.

3 Destek

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton İademi Yapmıyor Hiçbir Bilgi Alamıyorum

Esra

Koton

22 Kasım 2023 16:59

666

"1 saat içinde müşteri hizmetleri arayarak sorunumu çözdü. Teşekkürler."

Koton Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Verilen Siparişim Gecikti Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Tuğba

Koton

03 Ekim 2025 13:56

220

01.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3040774721215565 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneği için ek ücret ödedim. Ancak bugün (03.10.2025) olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle Koton müşteri hi...

Prenses sonucu yetersiz buldu

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı: Koton’dan Acil Çözüm Bekliyorum

Prenses

Koton

18 Kasım 2025 14:25

145

18 Kasım 2025 tarihinde Koton’un resmi web sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte, toplam 2.138,41 TL tutarındaki ücret kartımdan (son dört hanesi: 6101) çekildi. Ancak, ödeme gerçekleşmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor. Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana b...

Koton Uygulamasında Sipariş Kayboldu, Ödeme Çekildi Çözüm Bekliyorum

Sude

Koton

19 Kasım 2025 22:47

183

19/11/2025 tarihinde saat 22.01’de Koton mobil uygulaması üzerinden pantolon, sweatshirt ve bluz siparişi vermek istedim. Siparişim sırasında banka kartımdan 1.457 TL çekildi, ancak uygulamada “siparişiniz bulunamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım. Siparişim Koton hesabımda da görünmüyor. Koton mü...