to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton'dan aldığım 3211280038139809 numaralı siparişimi 28 Nisan'da iade için kargoya verdim. Aradan çok uzun zaman geçtiği ve iadem yapılmadığı için konu ile ilgili olarak iki kez WhatsApp hattından kendileri ile iletişime geçtim. İlk iletişime geçtiğimde iademin yapılacağını söylediler ve beklemeye devam ettim.
Bir süre daha bekleyip iadem yapılmayınca tekrar iletişime geçtim, tarafıma “Kontrol edilmesi adına talebinizi iletiyorum, süreç tamamlandıktan sonra bilgi iletilecektir. Anlık olarak dönüş yapılamamaktadır.” şeklinde dönüş yapıldı ancak ne benimle iletişime geçildi ne de iadem yapıldı. Twitter üzerinden de kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak oradan da herhangi bir dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
9 Nisan tarihinde Koton web sitesi üzerinden biri pantolon, diğeri gömlek olmak üzere toplam 2.569 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişimin iptali gerçekleştirildi. Sipariş numaram 3205016972411168 olup, o tarihten bu yana ne kargo bilgisi ...
Koton'dan online sipariş sonrası iadelerimi gönderdim. Fakat 1 ayı geçmiş olmasına rağmen iade ücretini alamadım. 4 defa iletişime geçtiğim halde her defasında çözülecek diyerek bekletiliyorum. Kargo numarası ve teslim alan kişinin ismini vermiş olmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
30 Nisan tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3223362673839769 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 619,98 TL ödememe rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaşadığım gecikme üzerine telefonla müşteri hizmetlerine ulaşma...
2286142483414446 sipariş numaralı ürünümü ayın 11 Mayıs'ta sipariş verdim. Kargoist gibi bir firma ile gönderim sağlamışsınız. Cumartesi telefonuma mesaj geldi. Teslim edilemedi diye aradım firmayı, adres eksik çıkmış, hadi olabilir dedim. Kurye neden aramadı dedim, hadi ona da neyse diye adresi gün...
Yorumlar