Koton’da 6 Ürün Kargoya Verilmedi, İade Talebi Reddi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

28 Nisan tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3221674724224379 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 7 adet ürün bulunmasına rağmen 29 Nisan’da sadece 1 ürün kargoya verildi, diğer 6 ürün hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.

30 Nisan’da siparişim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, iade kodu ile ürünleri Aras Kargo’ya teslim edebileceğime dair bir mesaj gönderildi. Elime hiç ulaşmamış, kargoya bile verilmemiş olan 6 ürünü fiziksel olarak göndermem zaten mümkün değilken, benden bu ürünleri kargoya vermem bekleniyor. Yola dahi çıkmamış olan bu ürünlerin bedellerinin, toplam 2.832,46 TL tutarındaki ödemenin ilgili kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koton müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Elime ulaşmayan ve kargoya dahi verilmeyen ürünlerin ücretlerinin en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.