Koton'da Aynı Ürüne Farklı Fiyat Şaşkınlığı: Etiket Karmaşası Mağdur Ediyor

2 Kasım tarihinde İstanbul Piazza Avm’deki Koton mağazasının çocuk bölümünde alışveriş yaparken, aynı model taytların farklı yaş gruplarında etiket fiyatlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Özellikle 11-12 yaş taytın etiket fiyatı ile reyondaki diğer yaş gruplarının fiyatı arasında fark vardı. Kasada gördüğüm fiyat üzerinden ürünü almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı ve yönetici, taytların görünüşte aynı olsa da barkod numaraları ve üretim tarihlerinin farklı olduğunu, bu nedenle fiyatların değiştiğini söyledi ve barkodları gösterdi.

Bir müşteri olarak, ürünlerin iplik kalitesi, dikimi veya barkodlarını kontrol etmem gerektiğini düşünmüyorum. Reyonda gördüğüm indirimli bir ürünü, etiket fiyatı üzerinden alabilmem gerektiğine inanıyorum. Ayrıca, mağaza çalışanı iyi niyetli olarak kendi indirimlerini uygulamayı teklif etti ancak ben bu durumun kampanya koşullarına uymadığını ve tüketici haklarıma göre işlem yapılmasını talep ediyorum.

Bu tür fiyat farklarının mağazada daha önce de yaşandığı izlenimini edindim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.