Koton Ürün Kalitesizliği Ve Uzayan İade Süreci!

Trendyol üzerinden 11 Aralık’ta Koton satıcısından “taş detaylı düz paça pantolon” sipariş ettim, ürün 13 Aralık’ta elime ulaştı. Pantolonu çok kısa süre giydiğim halde ciddi şekilde bollaşma oldu, resmen pörsüdü. Bunun üzerine 8 gün sonra Trendyol asistana yazdım ve ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü 18 Aralık’ta kargodan gelip teslim aldılar.

O günden beri defalarca sormama rağmen “ürün analizde, Trendyol ekibinde, bekleyin” gibi cevaplar alıyorum. Bir ara “kargoda hasar aldı, kargo ödeyecek” denildi, sonrasında tekrar “analizde” denmeye başlandı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili somut bir adım atılıyor. Ne ürünüm geri geldi ne de para iadem yapıldı, arada kaldım.

Üründe açıkça kalite problemi olmasına ve ürünü incelemeye göndermeme rağmen bu kadar uzayan ve çelişkili cevaplarla ilerleyen bir süreç yaşamak istemiyorum. İlgili sipariş numaram #10778630497’dir. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.