to read complaints and reviews, or file yours.Koton Siparişimin Kargo Hazırlanıyor Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Koton’un internet sitesinden 1 Kasım tarihinde toplam 3.049,96 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, teslimat adresim İstanbul. Ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya verilmiyor.
Siparişim en geç cuma gününe kadar elimde olması gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona cevap verilmiyor. Mail attığımda sadece otomatik mesaj geliyor, WhatsApp hattına yazdığımda ise yine sadece robot yanıtları alıyorum, somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
3383250827512591 numaralı siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin hemen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekirse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza diğer iletişim kanallarımız üzerinden bilgi verilmiştir. Koton Müşteri İlişkileri
Konu ile alakalı hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmadı ürünün en kısa sürede teslim edilmesini rica ediyorum bu kadar büyük bir firmanın neden müşterileri bu sorunlarla karşı karşıya bıraktığına anlam veremiyorum yaşadığım sorunu araştırdım bir çok kişi de aynı sorundan muzdarip olduğunu gördüm konu ile ilgilenmenizi rica ediyorum.
