Koton'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

15 Temmuz tarihinde Koton’dan biri yelek, biri etek, biri de askılı badi olmak üzere ürünler sipariş ettim. Ödemem sipariş esnasında alındı ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca telefon, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden destek almaya çalıştım. Her sorduğumda “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Sürekli aynı yanıtı verip gereğini yapmamaları, müşteriyi ciddiye almayan ve adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım hissettiriyor.

Hem paramın bu kadar süredir kullanılmasına hem de siparişimin bir türlü kargoya verilmemesine rağmen her seferinde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesinden son derece rahatsızım. Sipariş numaram 3289129153519420’dir. Siparişimin vakit kaybetmeden acilen kargoya verilmesini ve müşteriye doğru, net bilgi verilmesini talep ediyorum.