to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden uzun kollu fermuarlı cepli gömlek yaka crop suni deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 3228879509026592, tutar ise 2.899,99 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde “aciliyet notu ekledik, bugün mutlaka kargoya verilecek, merak etmeyin” şeklinde bilgi veriyorlar ancak verilen sözler tutulmuyor ve sipariş kargoya teslim edilmiyor. Ücret iadesi talep ettiğimde ise ürünün önce kargoya verilmesi gerektiğini, ancak bu şekilde iade yapılabileceğini söylüyorlar. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi sağlıyorlar, bu durumda sürekli oyalanmış ve sözle yanıltılmış hissediyorum.
Daha fazla bekletilmek ve bu şekilde oyalandığımı hissetmek istemiyorum. Hiçbir şart ileri sürülmeden, siparişimle ilgili 2.899,99 TL tutarındaki ödemenin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Koton mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 3139832165217492 numaralı siparişimdeki ürünleri kargo ile iade ettim. 5 Şubat 2026 tarihinde yaptığım iade sonrasında, 7 iş günü içinde iade tutarının kartıma yansıyacağına dair bilgilendirme e‑postası aldım. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.199,99 TL t...
Koton mobil uygulaması üzerinden 14 Nisan tarihinde iki adet kadın deri ceket siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat süresi 1–7 iş günü olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya...
11 Nisan 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden toplam üç parçadan oluşan, 3206806986918497 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler ayrı kargolarla ve farklı zamanlarda teslim edildi, ancak üçüncü ürünümle ilgili hiçbir mail, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Uygulamadan kontrol ettiğimde bu...
17.12.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden çocuk giyim kategorisinden verdiğim 3107447214311518 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimde teslimat bilgilerindeki telefon numarası yanlış yazıldığı için kargoda aksaklık yaşandı, ancak uygulamada sipa...
Koton mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kazak için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sistemden kontrol ettiğimde ürünün 27 Kasım tarihinde satıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 7 gün geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadı. Sipariş numaram 3084960961019393’t...
Yorumlar