Koton Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Ücret İadesi Talebi

7 Mayıs 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden uzun kollu fermuarlı cepli gömlek yaka crop suni deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 3228879509026592, tutar ise 2.899,99 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde “aciliyet notu ekledik, bugün mutlaka kargoya verilecek, merak etmeyin” şeklinde bilgi veriyorlar ancak verilen sözler tutulmuyor ve sipariş kargoya teslim edilmiyor. Ücret iadesi talep ettiğimde ise ürünün önce kargoya verilmesi gerektiğini, ancak bu şekilde iade yapılabileceğini söylüyorlar. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi sağlıyorlar, bu durumda sürekli oyalanmış ve sözle yanıltılmış hissediyorum.

Daha fazla bekletilmek ve bu şekilde oyalandığımı hissetmek istemiyorum. Hiçbir şart ileri sürülmeden, siparişimle ilgili 2.899,99 TL tutarındaki ödemenin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.