Koton Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Piazza Avm’deki Koton mağazasından 8684287909533 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Boyu uzun olduğu için sadece paça boyunu biraz kestirerek birkaç kez (3–4 kere) giydim ve sonrasında dolaba katlayıp kaldırdım. Bir süre sonra pantolonu tekrar giymek istediğimde, dolapta açıkta kalan kısmında şerit şeklinde belirgin bir renk solması oluştuğunu gördüm. Bu görüntü nedeniyle ürünü tekrar kullanamaz hale geldim.

Koton müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu ancak paça boyu kısaltıldığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bir kot pantolonun bu şekilde kısa sürede ve dolapta dururken solacağını bilsem, bırakın kısaltmayı, en başta hiç satın almazdım. Bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için pantolonun değişimini talep ediyorum.