Koton Online Alışverişte Oluşmayan Sipariş İçin Kartımdan Provizyon Alındı

16 Aralık tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken kartımdan 5.500 TL tutarında provizyon çekildi, ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş kaydı oluşmadı. Koton hesabımda veya sitede “aktif sipariş” ya da benzeri bir kayıt görünmüyor, sadece banka uygulamamda provizyon işlemi olarak yer alıyor.

Ortada ne bir sipariş numarası ne de oluşturulmuş bir sipariş olmasına rağmen kartımdan bu tutarın çekilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun en kısa sürede incelenmesini ve kartımdan alınan 5.500 TL’lik provizyonun/ödemenin iptal edilerek tarafıma yansımamasını talep ediyorum.

Gerekirse banka ile yazışmaların yapılarak bu işlemin iptali konusunda tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.