to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton online alışverişte yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Dün gece uygulama üzerinden bir sipariş oluşturdum, banka kartımdan ödeme çekildi, ancak siparişim daha sonra iptal edildi. Buna rağmen bu alışveriş sırasında kullanılan 203,15 TL tutarındaki Koton puanım hesabıma geri yüklenmedi.
Ödeme banka tarafından iade edildi fakat Koton puanım hala hesabıma tanımlanmış görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, “size dönüş yapılacak” denildi ancak henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik şu an devam eden bir indirim var ve süresi bitmek üzere olduğu için bu puanı kullanamıyorum.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını, iptal edilen işlemde kullanılan 203,15 TL tutarındaki Koton puanımın acilen hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Koton online sayfasından 23.11.2024 tarihinde sipariş oluşturdum ve siparişimde yaklaşık olarak 160 TL Koton Club üyeliğimde biriken puanlarımı kullandım. Siparişim 28.11.2024 tarihinde teslim edildi ve ürünleri çeşitli nedenlerden dolayı iade ettim. İade süreci tamamlanmış, kartıma ücret iadesi yap...
Koton uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, benim bilgim olmadan, neden gösterilmeksizin ve haber verilmeden iptal edilmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sözde stokta olmadığı için ürünün iptal edildiği söylendi ama uygulamaya girip baktığımda ürün hala stokta görünüyor. Ayrıca ben pua...
Koton'dan aynı gün verdiğim iki siparişi iptal ettim. Yeniden alışveriş yaptım çünkü indirim uygulandı. İptal ve iade işlemlerim onaylanmasına rağmen ödemelerim hesabıma geçmedi. Koton'u aradığımda, müşteri temsilcisi ters bir üslupla 'İstediğinizi yapabilirsiniz, bankanız suçlu.' dedi. Bankam ise b...
13.10.2025 tarihinde Koton mobil uygulamasından iPhone cihazımla yaptığım online alışverişte, sistemde yaşanan donma nedeniyle ödeme adımında taksitli ödeme seçeneğini kullanamadım ve kapıda ödemeyi seçmek zorunda kaldım. Önceki alışverişlerimden biriktirdiğim yaklaşık 117 TL değerindeki Koton Club ...
Yorumlar