to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kullanılan Koton Puanım Geri Yüklenmedi
Koton online alışverişte yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Dün gece uygulama üzerinden bir sipariş oluşturdum, banka kartımdan ödeme çekildi, ancak siparişim daha sonra iptal edildi. Buna rağmen bu alışveriş sırasında kullanılan 203,15 TL tutarındaki Koton puanım hesabıma geri yüklenmedi.
Ödeme banka tarafından iade edildi fakat Koton puanım hala hesabıma tanımlanmış görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, “size dönüş yapılacak” denildi ancak henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik şu an devam eden bir indirim var ve süresi bitmek üzere olduğu için bu puanı kullanamıyorum.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını, iptal edilen işlemde kullanılan 203,15 TL tutarındaki Koton puanımın acilen hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinden arayıp telefonunuzda kayıtlı puanınız yok denildi. Ancak ben Koton müşteri hizmetlerini bir önceki siparişimi sorgulamak için aradığımda telefonda otomatik yanıt kısmında bant kaydında bana 203.15 TL puanım olduğu belirtildi. Hesabıma herhangi bir yükleme olmadıysa bu bant kaydında nasıl puanım söyleniyor ya da nasıl hesabımda görünüyordu da alışverişte ekledim. Koyduğum ekran görüntülerinde de belli olduğu üzere puanım vardı. Koton sistemi hatası yüzünden silindi. Puanımın yüklenmesini talep ediyorum.
