Koton Mağazasında Yanıltıcı İndirim Bilgisi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

16.04.2025 tarihinde Ordu ilinin Altınordu ilçesi Atatürk Bulvarı No 1'de bulunan Koton mağazasından çocuk montu almak istedim. Etiket fiyatı 1299.99 TL idi ve üzerinde 23 Nisan'a özel %30 indirim afişi vardı. Mağaza çalışanına fiyatı ve indirimi sordum, etiket fiyatı üzerinden %30 indirim olduğunu söyledi. Ürünü satın almak için kasaya yöneldim, ancak kasada indirimin olmadığını öğrendim. İtiraz ettim, kasiyer itirazıma yanıt verdi. %30 indirimin tüm ürünlerde olduğunu ama bu üründe indirim olmadığını söyledi. Bunun tüketiciyi yanıltıcı bir bilgi olduğunu ifade ettim ve %30 indirim talep ettim. Mağaza müdürünü çağırdı, mağaza müdürü geldi. Kendini tanıtmadı, 'Siz misiniz?' diye hitap etti. Ben de kendimi tanıttım ve kendisinin kim olduğunu sordum, konuyu anlattım. Israrla bu üründe indirim olmadığını söyledi. Ben de ürün etiketinde indirim olmadığını ifade ettim. Mağaza müdürü iddiasını sürdürünce ürünü satın almadan mağazadan çıkmak istedim. Çıkarken de yanıltıcı bilgi verdikleri için ve bunda ısrarlı oldukları için kendilerini şikayet edeceğimi söyledim, peşimden geldi. Beni dışarıda ikna etmeye çalıştı, şimdi benim uygulayacağımı söyledi. Kabul etmedim, iftiracı olunca elimde 120 TL'lik Koton hediye çekini yırtarak kendisine verdim ve olay yerinden ayrıldım. Şikayette bulunmak üzere Ticaret İl Müdürlüğüne gittim ve şikayette bulundum. Personeliniz yaptığı hatanın farkında değildir ve yanıltıcı bilgi ile iddiasını sürdürmektedir. Şikayet konusu gündem olunca mağaza müdürü yaptığı hatayı telafi etmek istemiştir. Koton mağazasına yakışmayan bir nezakette davranışa maruz kaldım ve oradan ayrıldım. Mağaza müdüründen şikayetçiyim. Gereğini yapmanızı arz ederim.