Koton Mağazasında İlgisiz Ve Umursamaz Çalışan Deneyimi

29.11.2025 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Çanakkale 17 Burda AVM’deki Koton mağazasında, üst katta yaşadığımız bir durumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Eşimle birlikte üst katta bir ürünü bir kadın çalışana sorduk, kendisi bize “Varsa buradadır” şeklinde kısa bir cevap verdi. Bunun üzerine, “Peki, hepsi aynı yerde mi olur yoksa farklı reyonlara da koyuyor musunuz, ona göre bakalım” diye tekrar sorduk, çalışan ise umursamaz bir tavırla “Genellikle aynı yerde olur” diyerek aynı şekilde yanıt verdi.

Daha sonra eşimle aradığımız bedenin, diğer bedenlerle birlikte ama farklı bir reyonda asılı olduğunu gördük. Bu durum, ürünün en başından itibaren oraya asıldığını gösteriyordu ve bize yardımcı olabilecek bir bilgi çalışan tarafından paylaşılmadı. Ürünün fiyatı düşük olduğu için mi, yoksa bizi dış görünüşümüz nedeniyle mi önemsemedi bilemiyorum ancak çalışan kişinin bu tavrı bizi gerçekten çok üzdü.

Normalde şikayet etmeyi tercih eden bir insan değilim fakat kendisiyle sonrasında tekrar konuşup daha nazik bir yaklaşım görebilirim diye düşünmeme rağmen aynı tavrını sürdürünce bu durumu yazmak zorunda kaldım. Koton gibi büyük bir markada çalışan personelin, müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve yardımcı bir tutum içinde olmasını bekliyorum. Bu konuda ilgili mağazadaki personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.