Koton Uygulamasında Sipariş Kayboldu, Ödeme Çekildi Çözüm Bekliyorum

Sude

Koton

19 Kasım 2025 22:47

183

19/11/2025 tarihinde saat 22.01’de Koton mobil uygulaması üzerinden pantolon, sweatshirt ve bluz siparişi vermek istedim. Siparişim sırasında banka kartımdan 1.457 TL çekildi, ancak uygulamada “siparişiniz bulunamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım. Siparişim Koton hesabımda da görünmüyor.

Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece mesai saatleri içinde yardımcı olabileceklerini söylediler. İlk defa Koton’dan sipariş veriyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Ödemenin iadesini ya da siparişimin onaylanmasını acilen talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: k******************@gmail.com.

Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Koton

20 Kasım 2025 07:43 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Verilen Siparişim Gecikti Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Tuğba

Koton

03 Ekim 2025 13:56

220

01.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3040774721215565 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneği için ek ücret ödedim. Ancak bugün (03.10.2025) olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle Koton müşteri hi...

Prenses sonucu yetersiz buldu

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı: Koton’dan Acil Çözüm Bekliyorum

Prenses

Koton

18 Kasım 2025 14:25

145

18 Kasım 2025 tarihinde Koton’un resmi web sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte, toplam 2.138,41 TL tutarındaki ücret kartımdan (son dört hanesi: 6101) çekildi. Ancak, ödeme gerçekleşmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor. Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana b...

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı: Koton Ve Hepsiburada Sorumluluğu Birbirine Atıyor

Seda

Koton

22 Ağustos 2025 15:00

433

14 Ağustos 2025 tarihinde Koton web sitesi üzerinden Hepsiburada uygulaması aracılığıyla toplam 2.173,57 TL tutarında üç ürün siparişi vermek istedim. Ödememi Hepsipay üzerinden gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekildi ve Hepsipay tarafından ödeme işleminin başarıyla tamamlandığına dair e-posta ald...

Koton Mobil Uygulama Hatası Sonucu Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

Serkan

Koton

23 Ekim 2025 17:27

782

20 Ekim 2025 tarihinde Koton’un Android mobil uygulaması üzerinden toplam 2.814,99 TL tutarında giyim alışverişi yapmak için Garanti Pay sistemiyle sanal kredi kartımı kullandım. Uygulamanızda işlem sırasında hata mesajı aldım ve siparişlerim oluşmadı. Ancak, kredi kartımdan 2 kez (toplamda 5.629,98...

koton-mobil-uygulama-hatasi-sonucu-cifte-cekim-ve-geri-odeme-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Keziban sonuçtan çok memnun

Çözüldü