Koton Uygulamasında Sipariş Kayboldu, Ödeme Çekildi Çözüm Bekliyorum

19/11/2025 tarihinde saat 22.01’de Koton mobil uygulaması üzerinden pantolon, sweatshirt ve bluz siparişi vermek istedim. Siparişim sırasında banka kartımdan 1.457 TL çekildi, ancak uygulamada “siparişiniz bulunamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım. Siparişim Koton hesabımda da görünmüyor.

Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece mesai saatleri içinde yardımcı olabileceklerini söylediler. İlk defa Koton’dan sipariş veriyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Ödemenin iadesini ya da siparişimin onaylanmasını acilen talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: k******************@gmail.com.

Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.