Koton Deri Ceketin Üç Ayda Deforme Olması Ve Değişim İmkânsızlığı

8 Ekim 2025 tarihinde Canpark AVM’deki Koton mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek deri bir ceket satın aldım. Ceket sürekli kullanılan bir ürün olmadığı halde, üzerinden 3 ay bile geçmeden özellikle omuz kısmında beyaz lekelenmeler ve deformasyon oluştu. Önce leke sandığımız için silmeyi denedik; ancak silmeye rağmen geçmeyen ve ürünü kullanılamaz hâle getiren beyaz izler kaldı.

Ürünü hediye olarak aldığım kişi bu durum nedeniyle mağdur oldu ve açıkçası ben de hem Koton kalitesine güvenerek bu ürünü seçtiğim için hem de hediye verdiğim kişiyi bu şekilde rencide ettiğim için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Sorun sonrası Canpark AVM’deki mağazaya gittiğimizde, satış esnasında kendi numaram yerine farklı bir numara girildiği için alışveriş kaydımıza ulaşamadıklarını söylediler. Hediye olduğu için yalnızca değişim fişi talep etmiştim, onu da kaybettik. Mağaza çalışanı, fiş olsa yardımcı olabileceğini, normalde böyle durumlarda değişim ya da iade çekiyle destek olduklarını, ancak şu an sistemde alışverişe dair bir kayıt göremediği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi.

Koton markasının arkasında durarak, bu kısa sürede deforme olan deri ceketin ya bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.